Так, недавно весеннее обновление произошло в Слободском. Офис продаж и обслуживания клиентов (ОПиОК) предстал в новом обличье, радуя и приветствуя своих посетителей.
Здесь – как в погожий весенний день: солнечно ярко и светло. Теперь тут есть новый клиентский зал, оформленный в фирменном стиле компании и отвечающий современным требованиям. Установлено несколько витрин с товарами, и это вызывает закономерный интерес посетителей.
Для клиентов создана комфортная зона ожидания, зона для оформления документов. Есть сразу 5 окон обслуживания, поэтому такое явление как очередь здесь отсутствует.
При этом и физические, и юридические лица обслуживаются в одном клиентском зале. Помогает и упорядочивает процесс обслуживания электронная очередь.
Особенно заметны перемены тем, кто помнит, что еще совсем недавно здесь было все по-другому. Например, прием клиентов осуществлялся в кабинетах, клиентского зала и стойки обслуживания не было. Клиенты ждали своей очереди в коридоре, что было и неудобно, и неуютно, да и настроение создавало не самое радостное. Витрина товаров была только одна и располагалась в коридоре.
- Обновления очень заметные, - делится впечатлениями начальник Слободского отделения Кировского филиала ОАО «ЭнергосбыТ Плюс Владимир Логинов. – Клиенты это видят, чувствуют и понимают. Позитивное настроение у многих появляется почти сразу, как они перешагнули порог нашего офиса. Клиенты улыбаются, а для наших сотрудников это лучший сигнал и настрой на эффективную работу.
Кстати, позитивного настроения в офисе продаж и обслуживания клиентов здесь недавно добавилось. В офисе вручали призы победителям акции «В Новый год – без долгов!». По итогам розыгрыша сразу 6 слобожан получили подарки: утюги, электрочайник и блендер. Вот так, платить за электричество вовремя может быть еще и выгодно для домашнего хозяйства. Отметим, что общее числе жителей Слободского района, выполнивших условия акции и не имеющих долгов за потребленные энергоресурсы – более 4000 человек.
Мы поинтересовались мнениями посетителей обновленного ОПиОКа в г. Слободском.
– Очень приятно сюда зайти, сразу хочется улыбаться, – говорит пенсионерка Людмила Петровна. – Девочки такие приветливые, обслуживают быстро, с платежами помогли мне разобраться.
– Главное, что быстро и без очередей, – отмечает Владимир Сергеевич. – Я заехал сюда с работы, заплатил – и сразу обратно. Буквально пять минут всего лишь потратил.
– А мне нравится, что здесь так много нужных для дома электротоваров, – считает Валентина Павловна. – Присмотрела массу полезных в хозяйстве мелочей. Мужу скажу, посоветуюсь с ним – завтра вместе придем и купим.
Отметим, практику модернизации офисов энергосбытовая компания использует с 2014 года. За это время обновленный вид приобрели 16 ОПиОКов в разных районах Кировской области.
