Главная задача этих мероприятий – повышение грамотности в сфере ЖКХ и знакомство жителей удалённых населённых пунктов с электронными сервисами «ЭнергосбыТ Плюс».
На проведённых Днях клиента сотрудники рассказали участникам встречи о преимуществах дистанционных сервисов «ЭнергосбыТ Плюс» и помогли с подключением личного кабинета. Кроме того, специалисты филиала получили обратную связь от клиентов и проконсультировали их по вопросам начислений, способов передачи показаний приборов учёта, возможности перехода на электронную квитанцию, сверки и корректировки персональных данных.
Такие встречи проходят весьма эффективно. Клиенты отмечают, что сервис «Личный кабинет» удобен для передачи показаний, оплаты услуг, а также дает возможность обратиться к специалистам компании без посещения офиса, что важно для жителей отдалённых населённых пунктов, – рассказала руководитель управления клиентского сервиса Людмила Новикова.
Выездные Дни клиента специалисты Кировского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» проводят регулярно, в каждом районе Кировской области.
