Социальные сети хотят начать штрафовать за несвоевременное реагирование на жалобы пользователей

Эту идею прокомментировал в интервью радио Спутник руководитель "Лаборатории комьюнити" Владислав Титов.

Первоисточник

В Кодекс об административных правонарушениях (КоАП) хотят внести возможность штрафовать социальные сети за медленное реагирование на жалобы пользователей. О этом пишут "Известия" со ссылкой на Главный радиочастотный центр, находящийся под ведомством Роскомнадзора. Предполагается, что у каждой соцсети, которая работает в России, должна быть возможность пожаловаться на контент, а модераторы должны будут ответить на это обращение в срок, не превышающий 30 суток.

В интервью радио Спутник руководитель "Лаборатории комьюнити" Владислав Титов назвал идею красивой, но сложной.

Что касается возможности обычных пользователей жаловаться на что-то, то такая возможность уже есть. Что касается реакции социальных сетей на жалобы, то соцсети уже реагируют. Если мы говорим о том, что их надо штрафовать, чтобы они это делали быстрее, то тут вопрос больше законотворчества. С одной стороны, это очень красивое предложение. С другой стороны, в нем надо будет указать миллион конкретных примеров. Просто надо будет учесть огромное количество случаев, — считает Владислав Титов.

Эксперт также напомнил, что в социальных сетях бывают спланированные кампании по закидыванию жалобами пользователей. По его словам, отразить это в законе будет сложно.

Социальные сети стараются поступать разумно. Мы понимаем, что кто-то мог обидится на соседа и пожаловаться на его контент, когда в нем ничего плохого нет. Также есть некоторые люди, которые собирают команду и жалуются на неугодное СМИ, хотя в нем ничего плохого нет. В ответ на это социальные сети начинаю вводить многоуровневую проверку жалоб. То есть сначала копится критический уровень обращений, потом проходит автоматизированная проверка и дальше, в случае возникновения подозрений, происходит ручная проверка, — объяснил Владислав Титов в интервью радио Спутник.  

Подписывайтесь на наш канал Яндекс Дзен

Подписаться