Как быть, если соседи все время сидят на нижней полке, шумят, требуют уступить место, а кто-то украл вашу любимую курицу гриль (или что-то поважнее).
Произошла кража
Вы только вернулись из туалета, смотрите, а на столе нет вашей курицы, а из сумки соседа подозрительно торчит что-то в фольге… Как только поняли, что пропали личные вещи, сразу же зовите проводника – он должен вызвать полицию. Ещё раз напомним: не оставляйте ценные вещи без присмотра. Идёте в туалет или вагон-ресторан — возьмите с собой сумку с документами, картами и наличными деньгами. Кражу курицы или вещей — кроссовок или футболки из багажа пережить можно, а вот украденный телефон или паспорт — это уже очень серьёзно.
Вашу полку заняли
Вы купили нижнюю полку, а сосед сверху сидит на ней, отказывается уходить и даже уже залил кипятком лапшу быстрого приготовления. По новым правилам перевозок, которые вступили в силу 1 сентября 2023 года, вы обязаны пустить соседа поесть. Но — только три раза в день: на завтрак с 7:00 до 10:00, на обед с 12:00 до 15:00 и на ужин с 19:00 до 21:00. При этом утром и вечером на еду отводится максимум полчаса, а днем — целый час. Пользоваться столиком и оставлять там свою еду могут все пассажиры. Конечно, на практике всё решается с помощью диалога. Не вредничайте, если пассажирам сверху нужно просто поесть, и вежливо попросите освободить полку, когда её занимают слишком долго. Если сосед всё время сидит на вашей полке, мотивируя это тем, что ему неудобно, и отказывается забираться на свой «второй этаж» — зовите проводников.
Да, багажа новые правила тоже касаются. Место под нижней полкой для тех, кто едет внизу, для тех, кто наверху, — верхняя багажная полка. Если место, а также тип вагона имеют для вас большое значение, советуем покупать билеты заранее. По данным аналитиков Туту.ру, путешественники стали чаще смотреть отзывы и рейтинги поездов перед решением о покупке билета, а также заранее оформлять билет и оплачивать его позже.
Требуют уступить место
Что ж, вы не обязаны уступать место. Скорее всего, ваша нижняя полка стоила дороже. Действительно, встречаются пассажиры, которые выбирают верхнюю полку в надежде с кем-нибудь поменяться. Но бывает и так, что других билетов не было, а пассажир и правда не может забраться на верхнюю полку по состоянию здоровья. Решайте сами и руководствуйтесь здравым смыслом. Если сосед ведет себя агрессивно и все равно пытается занять ваше место, зовите проводника.
Соседи пьют алкоголь
Алкоголь в поездах употреблять нельзя. Исключение составляет только вагон-ресторан — при условии, что у него всё в порядке с лицензией. При этом навынос бутылочку–другую вина там тоже взять не получится. Поэтому хотите выпить — идите в вагон-ресторан и не мешайте соседям. А если мешают вам, сразу же зовите проводника. Может, ситуацию получится урегулировать мирным способом: например, соседи пойдут в вагон-ресторан или вам предложат другое купе. А если все способы урегулирования конфликта исчерпаны — вызывайте полицию (это тоже нужно делать через проводника). Главное правило: не бойтесь показаться неудобным, ваша безопасность и спокойствие важнее всего. Если соседи просто шумные, узнайте у проводника, есть ли возможность поменять место или вагон.
У вас потерялось домашнее животное
Согласно правилам, если животное сбежало и отправилось на прогулку по поезду, проводник обязан проверить бирки, уточнить информацию о пассажирах, путешествующих с питомцами, пройти по вагонам и выяснить, нет ли хозяев. Если хозяина не нашли, животное обязаны отнести в багажное купе, а на станции передать сотрудникам вокзала.
Путешествуя с животным, лучше выбирайте купейный вагон или СВ — так у него будет меньше шансов потеряться, а также нижнюю полку. Наденьте на животное ошейник с данными владельца или прицепите адресник, где будет ваш номер. Дайте питомцу успокоительное. Путешествовать с питомцами можно не во всех вагонах. Зачастую вагоны, где разрешен провоз животных, помечены значком «лапка».
По правилам доставать зверя из переноски во время поездки нельзя. На практике так получается далеко не всегда. Если зверь все-таки потерялся — бегите к проводнику. Проверьте, мог ли испуганный питомец забиться под полку или спрятаться в ещё каком-нибудь укромном месте, опрашивайте пассажиров, в том числе в других вагонах.
