В нашей суетной жизни, где работа и семья ведут нескончаемый спор за наше время, особенно ценно услышать человека, который нашел в этом
противостоянии гармонию. Более того — сделал его своим главным управленческим инструментом.
Евгений Валов, человек, прошедший путь от рядового инженера сельской связи до руководителя филиала «Ростелекома», встретился с нами, чтобы поговорить не столько о технологиях, сколько о людях. О том, как личный опыт отца помогает понимать сотрудников, почему цифровая гигиена стала новой грамотностью и как найти силы, когда ты «всегда на связи».
— Евгений, ваш карьерный путь — это готовый учебник по восхождению. Что было самым сложным в этом 25-летнем марафоне?
— Знаете, самый тяжелый период пришелся на время, когда я уже был директором. Это была эпоха технологической трансформации. Представьте: наш основной источник дохода — традиционная телефония — умирала, а новые услуги, тот же интернет, только начинали расти. Мы теряли выручку, и нам, менеджерам на местах, приходилось очень много работать, чтобы нивелировать этот разрыв. Это была кропотливая, каждодневная работа по смене парадигмы — и продаж, и развития компании в регионе. Не скачок, а именно марафон.
— Вы упомянули смену парадигмы. А вне работы, в семье, вы тоже находите управленческие решения?
— (Смеется) Вы попали в точку. Взаимодействие со своими детьми меня трансформировало и как руководителя. Сотрудник — это действительно тот же ребенок, только взрослый. Если в задании, которое ты ставишь, есть возможность что-то недопонять, истолковать по-своему, он обязательно эту лазейку найдет. Не со зла! Просто так устроена психика.
Поэтому я понял: когда ставишь задачу, нужно делать это максимально точно и четко. Чтобы человек не потратил время впустую, а ты не расстроился, не получив нужный результат в нужный срок. Дети — такие же, только более податливые. Со взрослым же надо считаться с его базовыми принципами, его «хард-скиллами», которые уже не переделать.
— И как эта философия воплощается в жизнь? Приведите пример.
— У меня в начале карьеры был сотрудник-педант. Я не знал об этой его черте. Попросил нарисовать оперативно схему услуги — в моем представлении, это быстренько на листочке. Жду полчаса — ничего. Через два с половиной часа получаю идеально оформленный документ, со всеми подписями и выверенными шрифтами. Задание выполнено блестяще, но слегка... поздновато. Теперь, зная его особенность, я понимаю: если попросить его «накидать эскиз на салфетке», он не сможет. Это против его природы. И это надо уважать.
— А такие педанты — это обычно люди старшего поколения? Какой средний возраст в вашем коллективе?
— У нас средний возраст по филиалу — 43 года. Молодежь в основном в продажах, а технологическое оборудование, которое нужно поддерживать, часто требует опыта специалистов постарше. Молодых уже не учат работать со старым оборудованием. Но и в молодежи есть свои педанты! Сразу видно по ежедневнику — у кого-то каракули, а у кого-то всё структурировано. Это ведь не про возраст, а про внутреннюю организацию.
— Кстати, о ежедневниках... Вы до сих пор доверяете бумажному или пользуетесь электронным?
— Пользуюсь и бумажным иногда. Главное, чтобы он был датированным. Это моя главная фишка. Основные задачи, конечно, в электронном планировщике: уведомление выскочит и на компьютере, и на телефоне. Но когда на выездном мероприятии получаешь задачу, рука сама тянется записать именно сюда. Бумага — мой надежный резерв, который помогает структурировать мысль.
— Вы отец двоих детей. Какой сервис «Ростелекома» вы бы назвали самым важным для современной семьи?
— Однозначно, домашнее видеонаблюдение. И дело не только в безопасности. Это еще и инструмент разрешения конфликтов. У меня дети с разницей в четыре года. Камера стояла в большой комнате. Старшая дочь могла спровоцировать младшего, а потом идти жаловаться, разворачивая ситуацию так, что она — бедная и несчастная. У меня всегда было железное доказательство — видеозапись. (Улыбается). Ну и облачное видеонаблюдение очень многие устанавливают, чтобы со смартфонов наблюдать за домашними питомцами. Говорят, что это очень интересно.
— А что насчет кибербезопасности? Это ведь тоже про семью?
— Абсолютно. Я всем говорю: применение средств информационной гигиены — это как мыть руки. Стопроцентной гарантии не даст никто, но вероятность беды снизится. Объясняю на примере: если в подворотне на вас нападут и отнимут кошелек с двумя-тремя тысячами — это неприятно, но переживаемо. А если взломают ваш смартфон, где вся ваша жизнь — переписки, фото, доступ к банкам, — вот это будет настоящая катастрофа. Поэтому сегодня кибербезопасность — на острие.
— Евгений, а вам удается находить тот самый баланс между работой и отдыхом? Или вы, как многие топ-менеджеры, «всегда на связи»?
— Честно? Научиться «выключаться» — это то, чему я, наверное, не научусь никогда. Телефон у меня всегда включен, никаких ночных спящих режимов. Работа есть работа. Мое спасение — это активный отдых: охота, рыбалка. Приходишь физически уставшим, но если за это время никто не позвонил с проблемой, значит, уже отлично отдохнул. Смена деятельности — тоже отдых.
— Но даже на рыбалке нужно быть на связи? Как вы обеспечиваете стабильный сигнал за городом?
— (Смеется) Это уже профессиональная деформация. У меня в телефоне две SIM-карты, от разных операторов. Перед выездом смотрю, какая сеть лучше ловит в той локации, куда еду, и переключаю основной номер туда. Надо бы, конечно, телефон на четыре слота взять, чтобы все операторы были «под рукой». Бывает, конечно, и так, что в глухом месте ни одна симка не ловит. Ну, значит, отдыхаем полностью! Но ненадолго — как только появляется сеть, телефон оживает: жу-жу-жу... Ну что ж, поехали, работа зовет.
— И напоследок. Что бы вы пожелали нашим читателям, которые тоже стремятся к успеху, но, возможно, боятся ошибиться?
— Самое страшное — это бояться ошибаться. Не ошибается тот, кто ничего не делает! А если ты ничего не делаешь, как тебя заметить? Всегда будьте активны. Да, вы можете быть не правы, можете ошибаться. Но вас заметят. Практически любую ошибку можно исправить. А те, что нельзя... о них лучше не думать. Они происходят сами и, зачастую, не зависят от нас. Главное — действовать.
Послесловие
Беседа с Евгением Валовым оставила ощущение невероятной ясности. Он не сыплет корпоративными штампами, а говорит на языке жизненного
опыта. И этот опыт убедительно доказывает: самые прорывные управленческие решения часто лежат не в учебниках по менеджменту, а там, где мы их меньше всего ждем — в нашей обычной, человеческой жизни.
Беседовала Плюснина Дарья
