Его главная задача – обеспечить оперативное, справедливое, всестороннее и законное урегулирование конфликтов, защитить честь и достоинство педагогов, а также соблюсти требования Федерального закона № 273-ФЗ «Об образовании в РФ».
Инструкция содержит чёткий алгоритм действий для образовательной организации. В частности, предусмотрено несколько этапов реагирования, включая проведение встречи с участниками конфликта для получения объяснений. К этой работе могут быть привлечены психологическая служба, служба медиации или председатель первичной профсоюзной организации.
Если разрешить ситуацию на уровне образовательной организации не удаётся, инициируется обращение в региональную комиссию по урегулированию споров между участниками образовательных отношений.
– Безусловно, инструкция, как действовать руководителю и педагогу в таких ситуациях, необходима, так как она позволит защитить честь и достоинство педагога, ученика, родителей, которые страдают от агрессивного поведения участников образовательного процесса. Инструкция также нужна для принятия правомерных управленческих решений, – подчеркнула директор средней школы пгт Арбаж Елена Филатова.
Также даны дополнительные рекомендации по профилактике конфликтных ситуаций. В их числе:
- усиление просветительской и разъяснительной работы для повышения уровня правовой культуры участников образовательных отношений,
- использование медиации и психологического сопровождения всех сторон конфликтной ситуации,
- при поступлении жалоб на педагога – обеспечение защиты его чести и достоинства и недопущение предвзятости и необъективного отношения к участникам.
Руководитель организации должен осуществлять постоянный контроль и проводить профилактическую работу, направленную на минимизацию рисков повторения конфликтных ситуаций.
Ознакомиться с документом можно на сайте Минпросвещения России: https://docs.edu.gov.ru/document/ac8e1c3d8238078741df94730a94b0ca/
