Жители региона могут задать свои вопросы по телефону кол-центра 8-800-201-00-04. Всего в течение 2025 года поступило более 365 тысяч звонков. Роботизированная система в круглосуточном режиме принимает показания приборов учета газа, консультирует потребителя по балансу его лицевого счета, а операторы помогают абонентам в решении вопросов газоснабжения и газопотребления.
Еще одной площадкой для обратной связи с абонентами является интернет-приемная генерального директора кировских газовых компаний Александра Чиликина. Интернет-приемные доступны на официальных сайтах АО «Газпром газораспределение Киров» и ООО «Газпром межрегионгаз Киров» (16+)
В 2025 году через эти сервисы поступило 129 обращений: 75 сообщений — в газораспределительную организацию и 54 — в региональную газовую компанию. Большая часть поступающих обращений касается газификации населенных пунктов, порядка расчетов за газ, техобслуживания, ремонта и замены газового оборудования, установки и поверки счетчиков.
Помимо этого, абоненты могут направить обращение через форму обратной связи на сайте газовой компании или в Личном кабинете (16+). Граждане также могут написать в официальные социальные сети Александра Чиликина и кировских газовых компаний, либо обратиться в клиентские центры.
— Наличие дистанционного обслуживания через кол-центры, интернет-приемную, обращения в соцсетях позволяет абонентам экономить свое время. Обратная связь с потребителями позволяет оценить доступность наших услуг и качество обслуживания, более эффективно выстраивать взаимодействие с абонентами, улучшить работу компаний, — отметил генеральный директор OOO «Газпром межрегионгаз Киров» и АO «Газпром газораспределение Киров» Александр Чиликин.
