Речь идёт о ситуациях, когда реквизиты человека оказываются в базе данных Банка России о мошеннических операциях. ЦБ выпустил рекомендации для кредитных организаций, в которых подробно описан алгоритм возврата.
Если на ваш счёт поступили средства в результате мошеннического перевода, нужно обратиться в свой банк с заявлением об отказе от зачисления. Сделать это можно разными способами: лично в отделении, по телефону горячей линии или через онлайн-банк. В заявлении потребуется указать номер запроса по операции без добровольного согласия клиента (сокращённо REQ). Этот идентификатор предоставляет Банк России после того, как рассмотрит обращение об исключении ваших реквизитов из своей базы.
Далее банк, получивший ваше заявление, возвращает сумму обратно в банк плательщика, то есть того человека, у которого деньги украли. Банк потерпевшего зачисляет средства на его счёт и сообщает об этом в Центробанк. Получив такие данные, регулятор принимает решение об исключении информации о добросовестном гражданине из базы данных о мошеннических операциях.
Центральный банк обещает внимательно следить за тем, как банки соблюдают эти рекомендации. Новый порядок призван защитить интересы обычных людей, которые могут пострадать из-за действий мошенников, и упростить возврат украденных средств.
_________
REQ - РЭК
