Никогда не мечтала быть судебным приставом
Наталья Кулакова признаётся: в службу она пришла случайно. И если бы кто-то сказал ей 20 лет назад, что её жизнь будет связана с судебными приставами, она бы не поверила.
- Я потом увидела в этой работе много нового, поняла, сколько здесь можно получить опыта - и, самое главное, реально помогать людям. За эти 20 лет многое что изменилось: из бумажной волокиты и тонны исписанных бумаг служба становится цифровой, вся информация хранится в компьютере. Но для меня осталось прежним главное: закон должен исполняться, и это может быть по-человечески. Для меня это уже не просто работа - теперь это моя жизнь. Когда в нашей непростой службе ты слышишь слова благодарности, понимаешь, что всё было не зря, - говорит Наталья.
Самое сложное - эмоции людей
По словам Натальи, самое сложное в профессии судебного пристава - не бумаги и не выезды, а люди. Простые человеческие судьбы…
- Ты каждый день сталкиваешься с проблемами других людей. Самые главные качества - эмпатия, терпение и в то же время твёрдость и настойчивость: без этого не получится ни поддержать, ни исполнить решение суда, - объясняет она.
Рабочий день судебного пристава начинается с рассветом и может закончиться далеко за полночь. Это круговорот выездов, приёма граждан, отработки исполнительных производств. Самые сложные направления всегда связаны с детьми.
- Иногда очень сложно убедить родителей, которые после развода устанавливают порядок общения с ребёнком, не ставить свои обиды выше интересов и спокойствия детей. В такие моменты понимаешь, что твоя задача - защитить ребёнка от взрослых конфликтов, - подчёркивает Наталья.
«Миссия» - слишком громкое слово
На вопрос о миссии судебного пристава Наталья отвечает просто и по-человечески:
- «Миссия» - для меня очень громкое слово. Одинокой маме, например, всё равно, как это называется. Ей нужно получать алименты и кормить детей. Наша задача - чтобы решение суда не осталось на бумаге. А реально помочь тем, кто в этом нуждается больше всего.
Категории дел в Кировской области примерно те же, что и в других регионах: алименты, кредиты, ЖКХ, штрафы, налоги. Должники, по словам начальника отдела, не всегда злостные неплательщики.
- Кто-то просто забыл или не знал о какой-то задолженности — такое бывает, увидел постановление в Госуслугах - вспомнил. Кому-то не нужны проблемы с выездом за границу или арестом счетов, - отмечает она.
Люди злятся не от хорошей жизни
С агрессией судебным приставам приходится сталкиваться регулярно. Но Наталья Кулакова убеждена: за гневом чаще всего стоит отчаяние, а не злоба.
- В такие моменты в тебе включается не только пристав, но и отчасти психолог: важно не поддаться на эмоции, а снизить градус напряжения. Люди злятся не от хорошей жизни и чаще всего на ситуацию, в которую они попали, а не на тебя, - говорит она.
Среднестатистический портрет должника в Кировской области, по словам Натальи, - это обычный человек, который не справился.
- Взяли кредит, необдуманно уволились с работы, развелись, надо платить коммунальные платежи, алименты. Реагируют по-разному: кто-то спокойно, кто-то агрессивно, - рассказывает она.
Не прячьтесь, приходите сами
На вопрос, как избежать встречи с судебными приставами, Наталья Кулакова отвечает неожиданно:
- Не дам совет как избежать, наоборот скажу - не прячьтесь, приходите сами.
Она подчёркивает, что за каждым исполнительным производством стоит живой человек. И удовлетворение от работы приходит именно тогда, когда удаётся помочь.
- За время службы ты помогаешь очень многим людям: устроиться на работу, восстановить документы, закодироваться от употребления спиртных напитков, найти жильё - как итог начать платить алименты; восстановиться в родительских правах; помирить родителей и восстановить нормальные отношения ради детей, даже если жизнь так распорядилась, что ранее любящие друг друга люди начинают друг друга ненавидеть; выбраться из долгов законными инструментами; получить зарплату; выйти из тупика. Удовлетворение от работы приносят слова благодарности, тогда понимаешь, что всё было не зря, - делится она.
Когда ты начальник, ты должен быть примером
Работа судебного пристава – это не только выезды и приём граждан, но и руководство коллективом. И здесь, по словам Натальи, важно быть примером.
- Когда ты ещё и начальник, особенно важно быть примером и наставником для своих коллег, не просто ставить задачи, а решать их вместе, - говорит она.
Выгорание - одна из главных проблем в профессии, где каждый день приходится сталкиваться с чужими бедами. Но у Натальи есть свой рецепт.
- Научилась не приносить работу домой: на работе я пристав, а дома – прежде всего мама. Когда ты опора и стержень для своих детей, выгорать некогда и не до этого, -признаётся она.
Служба это тяжелая, повседневная работа, часто рутинная, но в ней и есть смысл - ведь смысл закона в его исполнении.
