Газпромбанк занял третье место сразу в двух категориях исследования Mobile Web Banking Rank 2026 агентства Markswebb, посвященного качеству клиентского опыта в банковских веб-приложениях.
В категории «Ежедневный банкинг» Газпромбанк получил 85,7 баллов. За год оценка Газпромбанка выросла на 2,9 балла. В рамках этого направления Markswebb оценивает качество повседневного управления деньгами в веб-приложении: платежные и другие регулярные банковские сценарии, работу с продуктами, поиск информации и контроль финансов.
В категории «Цифровой офис» результат Газпромбанка составил 85,4 балла, увеличившись на 2,3 балла по сравнению с прошлым годом. В данном рейтинге оценивается, насколько полноценно клиент может решать банковские задачи дистанционно без обращения в офис: управлять продуктами и доступом, менять данные, пользоваться сервисными сценариями.
Еще несколько лет назад мобильный веб-сервис воспринимался прежде всего как запасной способ доступа к банковским сервисам. Сейчас это самостоятельный цифровой канал, и требования клиентов к нему фактически сравнялись с требованиями к мобильному приложению. Для нас третье место сразу в двух категориях Markswebb подтверждает качество выбранного подхода. Мы продолжим расширять возможности веб-версии, чтобы интерфейс был интуитивно понятен, и клиент мог решать максимум задач — от выполнения ежедневных операций до более сложных сценариев, — отметил Первый Вице-Президент Газпромбанка Павел Наумов.
Исследование Markswebb демонстрирует, что конкуренция в мобильном веб-банкинге все больше смещается от базового наличия функций к качеству и полноте отдельных клиентских сценариев.
В Mobile Web Banking Rank 2026 Markswebb оценивает качество банковских веб-приложений по двум направлениям — «Ежедневный банкинг» (Daily Banking) и «Цифровой офис» (Digital Office). В исследовании сравниваются крупнейшие российские банки и лучшие практики рынка.
Markswebb - Максвебб, Mobile Web Banking Rank - Мобил Веб Банкинг Ранк, Digital Office - Диджитал Офис
