Кировские газовые компании находятся на постоянной связи с абонентами. Жители региона могут задать свои вопросы по бесплатному телефону кол-центра 8-800-201-00-04. Операторы отвечают в рабочие дни с 8:00 до 18:00, а также каждую третью субботу месяца с 09:00 до 18:00.
С начала 2026 года в единый кол-центр поступило более 282 тыс. звонков. При этом операторы кол-центра приняли и обработали свыше 87 тыс. вопросов жителей.
Часть обращений обработала роботизированная система. Чаще всего абоненты используют кол-центр для передачи показаний — более 92 тыс. раз. Кроме того, жители региона узнают информацию о газификации домовладений, состоянии лицевого счёта, техническом обслуживании газового оборудования и поверке приборов учёта газа.
Еще одной площадкой для обратной связи с абонентами является интернет-приемная генерального директора кировских газовых компаний Александра Чиликина. Интернет-приемные доступны на официальных сайтах АО «Газпром газораспределение Киров» и ООО «Газпром межрегионгаз Киров».
Абоненты могут направить обращение также через форму обратной связи на сайте, в Личном кабинете(16+), в официальной группе «ВКонтакте», либо обратиться в клиентские центры.
Наличие дистанционного обслуживания через кол-центры, интернет-приемную, обращения в соцсетях позволяет абонентам экономить свое время. Обратная связь с потребителями позволяет оценить доступность наших услуг и качество обслуживания, более эффективно выстраивать взаимодействие с абонентами, улучшить работу компаний, — отметил генеральный директор OOO «Газпром межрегионгаз Киров» и АO «Газпром газораспределение Киров» Александр Чиликин.
