Ежемесячно на сети большой четверки крупные банки обрушивают более полумиллиарда немаркированных звонков, отказываясь предоставить клиентам корректную информацию о вызове, говорят в Т2 Мобайл:
«Стоимость маркировки для многомиллиардной выручки банков находится на уровне статистической погрешности».
В МегаФоне «Ъ» подтвердили отправку писем.
«Спрос на прозрачность коммуникаций исходит напрямую от абонентов: они жалуются на звонки без маркировки и реже отвечают на неопознанные вызовы. При этом требование действует более года, но банки умышленно затягивали процесс, игнорируя очевидную потребность клиентов», — считают в компании.
В МТС подтвердили готовность к блокировкам звонков с 15 октября.
«Банки не исполняют закон о маркировке, который был разработан для защиты граждан от спама и мошенников».
В компании добавляют, что количество спама с момента введения маркировки сократилось на 30 %:
«Стало значительно меньше «холодных» звонков. При этом уровень успешного дозванивания до абонента заметно увеличился».
«Для добросовестных организаций маркировка, напротив, повышает доверие: клиент понимает, что звонок легитимный, и воспринимает коммуникацию спокойнее, — считают в Вымпелкоме. — Благодаря ей клиент ещё до ответа на вызов видит, кто ему звонит и с какой целью: например, уведомление от банка, предложение, напоминание о платеже».
С 1 сентября 2025 года вступили в силу требования об обязательной маркировке вызовов от юрлиц. У операторов «большой четверки» маркировка стоит в среднем 30 коп. за попытку вызова. Мера призвана защитить граждан от мошенников. При этом плата с инициатора вызова взимается вне зависимости от того, было установлено соединение или нет.
