Клиенты Сбербанка смогут переводить деньги по номеру телефона только на дебетовые карты, для держателей кредитных карт такая возможность будет недоступна. Нововведение было принято из-за частых жалоб клиентов, которые по ошибке отправляли деньги по номеру телефона на кредитные карты, сообщили в пресс-службе банка.
– В настоящий момент переводы по номеру телефона от других клиентов Сбербанка зачисляются на любую активную карту клиента (дебетовую или кредитную). При этом держатели одновременно и дебетовых и кредитных карт ожидают зачисления средств именно на дебетовую карту.
В некоторых случаях, связанных с невозможностью зачисления на дебетовую карту, переводы зачисляются на кредитную карту. Это является причиной обращений клиентов, так как в соответствии с действующими тарифами банка услуга вывода средств с кредитной карты является платной.
Чтобы избежать таких ситуаций Сбербанк изменил механизм перевода средств. Переводы на дебетовые карты будут поступать как обычно- по номеру телефона, либо по номеру карты. А переводы на кредитную карту будут поступать по номеру карты. Важно отметить, что абсолютное большинство держателей кредитных карт имеют и дебетовую карту, поэтому данное изменение их никак не затронет.
Таким образом, если клиент хочет получить перевод именно на кредитную карту, ему достаточно предоставить отправителю только номер карты, – прокомментировали в пресс-службе Сбербанка.
Отмечается, что внедрение данной системы будет происходить постепенно в течение первой половины декабря.
