По информации министерства образования, девушка, дозвонившаяся на прямую линию губернатора, состоит в едином реестре лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
В 2016 году ей в числе прочих администрацией Оричевского района была предоставлена квартира в райцентре, на момент передачи ключей условия проживания соответствовали установленным требованиям.
В течение нескольких лет девушка не проживала в предоставленной квартире, что привело к ухудшению жилищных условий.
После обращения к главе региона девушке предоставят другое жилье, в котором потребуется сделать небольшой текущий ремонт.