С 20 по 22 июня в Якутске Республики Саха (Якутия) проходил V Всероссийский форум центров государственных и муниципальных услуг. В работе форума приняли участие более 400 специалистов в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг. Кировскую область представила директор кировского МФЦ Наталия Швецова.
На форуме презентовали рейтинг эффективности деятельности МФЦ за I квартал 2019 года. Кировская область вошла в группу субъектов с высокой степенью организации деятельности сети МФЦ.
При расчете рейтинга использовался ряд показателей, среди которых доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна», количество услуг, предоставляемых в МФЦ, соответствие правилам организации деятельности МФЦ и другие, — говорит Наталия Швецова.
В рейтинге также учитывалось использование регионами информационно-аналитической системы «Ваш контроль». Система предназначена для оценки качества предоставления услуг в центрах «Мои Документы».
Ключевым вопросом V Всероссийского форума МФЦ стала концепция нового проекта «МФЦ 2.0», разработанного экспертами Минэкономразвития России по поручению правительства РФ. Губернатор Кировской области Игорь Васильев подчеркивает, что многофункциональные центры должны стать единым фронт-офисом государственных и муниципальных услуг, в котором граждане смогут взаимодействовать со всеми органами власти.
В МФЦ должны развиваться новые суперсервисы. Например, проактивность услуг. Наше министерство сейчас активно работает в этом направлении. Первым шагом стала интеграция с банковской информационной системой. Это открывает широкие возможности для беззаявительного принципа оказания государственных услуг. В рамках цифровой экономики МФЦ может стать оператором проактивных услуг, обеспечивая коммуникацию государственных информационных систем с коммерческими, — пояснил министр информационных технологий и связи Кировской области Юрий Палюх.
