В течение уходящей недели в кировских пабликах встречалось немало жалоб на многочасовые очереди в здании Кировского расчетно-консультационного центра. Сегодня в центре пояснили причину их образования.
Число клиентов в центре резко увеличилось в связи с тем, что управляющая компания «АКОР» перевела расчетные счета абонентов на обслуживание в Расчетно-консультационный центр. С мая 2018 года по апрель 2019 года данная УК обслуживалась в другом расчетном центре. И после перехода в РКЦ возникла необходимость подтверждения клиентами данных об оплате счетов за указанный период, к примеру, о погашении задолженности за коммунальные услуги, - рассказали в РКЦ.
Для сокращения пребывания горожан в очереди к работе с клиентами привлечен практически весь персонал РКЦ, в том числе и руководство.
В режиме «онлайн» (на телефонах, с сайтом и непосредственно с клиентами) в отделениях центра на улицах Московской, 32, Маршала Конева, 7, корп. 6 и на улице Индустриальной, 2 в микрорайоне Радужном работают 34 сотрудника. Клиентов мы встречаем непосредственно на входе в офисы и те вопросы, которые не требуют обращения к специалистам, решаем сразу, чтобы люди не стояли в очереди, - отметили в организации. - На сегодня очередь значительно сократилась.
