Женщина посчитала, что она ей начисляется незаконно, так как в принадлежащей ей квартире заявительница не зарегистрирована и не проживает. Региональный оператор отказал в перерасчете, ссылаясь на правила предоставления коммунальных услуг, утвержденные Правительством РФ. Женщина обратилась в мировой суд, который весьма неожиданно пришёл к выводу что она вправе отказаться от коммунальной услуги по обращению с ТКО, поскольку не нуждается в ней. Региональный оператор же, по мнению судьи, навязывал услугу, предусмотренную, кстати, федеральным законодательством.
Позже, рассмотрев дело в апелляции, судебная коллегия отменила это решение, полностью отказав кировчанке в удовлетворении ее требований. В решении суда говорится, что обязанность по оплате коммунальных услуг за жилое помещение есть не только у зарегистрированных жителей, но и у собственников помещений. Причем появляется она с момента возникновения права собственности на объект. В случае отсутствия проживающих, собственники не могут быть освобождены от оплаты коммунальной услуги по обращению с ТКО. В решении отмечается, что, если потребитель не направил заявку на заключение договора, что он автоматически считается заключенным на условиях типового договора, форма которого утверждена Правительством РФ. В итоге суд вынес решение, что оснований для перерасчета платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО и расторжения договора с региональным оператором нет.
