Первый год своей работы отметила «горячая линия» для юридических лиц, открытая в Контакт-центре «ЭнергосбыТ Плюс» в г. Кирове. За это время было принято более 20 000 телефонных обращений от клиентов.
Как отмечают специалисты Контакт-центра, основная тематика обращений – это вопросы по заключению договоров, начислениям за коммунальные услуги, проблемам задолженности. Немало звонков также поступает по передаче показаний приборов учета. В день может поступать около 300 звонков. Каждую смену «горячую линию» для юридических лиц обслуживает до 20 операторов.
Напомним, что «горячая линия» для юридических лиц в Контакт-центре «ЭнергосбыТ Плюс» работает ежедневно с 8.00 до 20.00. Ее телефон 8-800-600-03-90 или (8332) 20-57-18.
16+
