МУП «Водоканал» перешёл на дистанционную работу

С 30 марта по 3 апреля 2020 года МУП «Водоканал» перешёл на дистанционное обслуживание абонентов на период пандемии, в связи с неблагополучной ситуацией по новой коронавирусной инфекции. Аварийно-ремонтные бригады и круглосуточная диспетчерская служба (тел.: 699-500) работают в штатном режиме.

675

Для удобства жителей города, специалисты «Водоканала» разработали и запустили сервисы, позволяющие решить многие вопросы, не выходя из дома.

Call-центры

Для населения: 8 (8332) 254-888. Абоненты могут не только передать показания приборов учёта, но решить множество других вопросов, исключив личное посещение офиса.

Для юридических лиц: 8 (8332) 256-256 (отдел по работе с юридическими лицами) и 254-777. Позвонив по номеру, можно передать показания приборов учёта, получить консультацию по вопросам установки пломбы на приборы учета, поверки приборов учета и иным, не требующим личного присутствия абонента.

Режим работы call-центров (с 30 марта по 3 апреля 2020 г.): Пн-Чт с 9.00 до 16.00, Пт с 9.00 до 15.00, без перерыва на обед; Сб, Вс – выходные дни.

Передача показаний

Население:

  • на главной странице официального сайта: www.vdkanal.ru, нажав на кнопку «Передача показаний индивидуальных приборов учёта»;
  • позвонив в call-центр предприятия: 254-888;
  • на электронную почту: ofl@vdkanal.ru, support@vdkanal.ru.

Юридические лица:

Оплата без комиссии

Предприятие предоставляет возможность оплатить без комиссии услуги холодного водоснабжения и водоотведения посредством трёх крупных банков: АО КБ «Хлынов»1 и ПАО «Норвик банк»2 (Вятка Банк®) – всеми доступными способами, ПАО «Сбербанк»3 – любым безналичным способом.

Важно! При оплате квитанций через кассы «Сбербанк» и наличными в терминалах и банкоматах банка комиссия будет взыматься.

Отмена пенни

В течение двух месяцев, абонентам не будут начисляться пенни за несвоевременную оплату квитанций.

МУП «Водоканал» призывает своих абонентов сохранять режим самоизоляции и заботиться о себе и своих близких.

1 - АО КБ «Хлынов» Лицензия №254.

2 - ПАО «Норвик Банк» (Вятка Банк®) Лиц. ЦБ РФ № 902 от 17.07.2015.

3 – ПАО «Сбербанк» - генеральная лиц. на осуществление банковских операций Рег.ном 1481 от 11.08.2015 г.

Подпишись на канал в