На официальных сайтах АО «Газпром газораспределение Киров» и ООО «Газпром межрегионгаз Киров» работают интернет-приемные генерального директора Александра Чиликина.
Для удобства пользователей предусмотрен классификатор основных тем и вопросов: газификация и технологическое присоединение, поставка газа и расчеты за газ, приборы учета газа, техническое обслуживание внутридомового газового оборудования, эксплуатация сетей газораспределения, производственная безопасность, трудовые отношения, корпоративная этика и другие.
Большая часть поступающих обращений касается газификации населенных пунктов, порядка расчетов за газ, техобслуживания, ремонта и замены газового оборудования, установки и поверки счетчиков. Также жители Кировской области направляют свои предложения по повышению качества обслуживания.
Помимо интернет-приемной генерального директора, граждане могут написать в официальные социальные сети Александра Чиликина и кировских газовых компаний, задать свои вопросы, позвонив по единому номеру абонентской службы 8-800-201-00-04 или обратившись в клиентские центры. Контакты указаны на официальных сайтах ООО «Газпром межрегионгаз Киров» (16+) и АО «Газпром газораспределение Киров» (16+).
«Интернет-приемные стали дополнительной площадкой для общения с нашими абонентами. Мы отвечаем на каждое поступающее обращение. Обратная связь с потребителями позволяет оценить качество и доступность наших услуг, более эффективно выстраивать взаимодействие с абонентами, улучшать работу компаний», - отметил Александр Чиликин.
