В клиентских центрах можно получить следующие услуги:
- подать заявку на догазификацию;
- заключить договор на техническое обслуживание и ремонт внутридомового и внутриквартирного газового оборудования;
- подать заявку на проектирование и выполнение строительно-монтажных работ, пуско-наладочных работ, проведение ремонтных работ и технического обслуживания газового оборудования;
- подать заявку на установку, замену и поверку газового счетчика;
- заключить договор поставки газа;
- произвести перерасчет платы за газ;
- оплатить квитанцию за газ или техническое обслуживание газового оборудования;
- внести изменения в информацию лицевого счета абонента;
- проконсультироваться о мерах поддержки на догазификацию дома и других вопросах, связанных с газификацией.
Специалисты Единых клиентских центров подробно проконсультируют по каждому вопросу, а также помогут с оформлением всех необходимых документов.
Кроме того, в Кировской области работает единый кол-центр на базе двух газовых компаний по номеру: 8-800-201-00-04. Операторы отвечают в рабочие дни с 8:00 до 18:00, а также каждую третью субботу месяца с 09:00 до 18:00. В остальное время работает автоинформатор, также можно заказать обратный звонок.
Клиентоориентированность — одна из важных составляющих нашей деятельности. Мы не просто поставляем газ, а в первую очередь работаем для людей, улучшая качество жизни. В Единых клиентских центрах внедрен принцип „единого окна“, чтобы наши абоненты могли получить все услуги в одном месте. Специалисты полностью взаимозаменяемы: они консультируют как по услугам региональной газовой компании, так и газораспределительной компании, — сказал генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз Киров» и АО «Газпром газораспределение Киров» Александр Чиликин.
