В Кирове производитель игрушек открыл горячую линию заказов на всю страну

В России рынок производства игрушек ежегодно растет на 20-30%, а их доля от общего объема детских товаров за последний год составила 24% – по данным Национальной ассоциации игрушечников России.

218

Кировские бизнесмены нашли способ, как порадовать детей не только из Кирова, но и по всей стране. Для приема заказов из любого региона они организовали бесплатную многоканальную линию и настроили облачную телефонию по сети МегаФона. Число обращений к местным мастерам выросло в 1,5 раза. 

Специалисты Межрегионального маркетингового центра утверждают, что родители уделяют больше внимания развивающим играм: 22% от общей доли продаж занимают конструкторы, 8% - техника, машинки и 10% - настольные игры, паззлы. Кировский производитель – компания «Леммо-Тойс» статистику подтверждает: лидер продаж – небольшие и средние конструкторы. Накануне праздников основная доля заказов оптом идет со всех регионов страны.

– Ежедневно к нам поступают запросы из десятков городов России. Чтобы справиться с наплывом заявок и обслужить как можно больше клиентов, мы перешли на виртуальную телефонию МегаФона и подключили многоканальный номер 8-800-222-80-83. Теперь все звонки из регионов России к нам бесплатны, сотрудники могут одновременно отвечать на несколько вызовов – как с мобильного, так и со стационарного телефонов, и наш номер никогда не бывает занят, – рассказал Сергей Половников, директор компании «Леммо-Тойс».

С начала 2019 года подключения «умной» телефонии в кировском регионе выросли на 67%. Возможно потому, что клиенты могут бесплатно протестировать услугу в течение 14 дней.

– От какого клиента поступил вызов, что он покупал ранее и что еще можно ему предложить – всю эту информацию знают наши партнеры, которые уже подключили виртуальную АТС и интегрировали ее со своей CRM-системой, чтобы анализировать данные о заказчиках. Чаще других «облачную» интернет-телефонию используют компании оптово-розничной торговли – на них приходится более 60% новых подключений, — рассказал Рустам Вафин, руководитель по развитию корпоративного бизнеса «МегаФона» в Кирове.

Ознакомиться с услугой можно на сайте.

Подпишись на канал в